Twee stappen naar je saldo

Je staat op het punt weer binnen te stappen bij Vevobahis Casino

Bij Vevobahis Casino bewaren we je speelhistorie en limieten netjes achter één deur, zodat je na het inloggen meteen verder kunt waar je gebleven was.

Bonus claimen 18+ · Speel bewust

Vandaag uitbetaald

581.574 €

1.487 Spelers online

KSA-vergunningLicentie KOA/29544, uitgegeven door de Kansspelautoriteit

Snelle uitbetalingenGemiddeld 27 minuten, tot 93.000 € per transactie

Gegevensbescherming256-bit SSL-versleuteling, gecontroleerd door BMM Testlabs

Uitkomsten die wij niet kunnen beïnvloeden

Log voor het eerst in met je eigen gegevens

Dit blok helpt je op het moment dat je account net is aangemaakt en je nog niet eerder hebt ingelogd.

De juiste ingang kiezen

Open de site van Vevobahis Casino in de browser van je laptop, tablet of telefoon en wacht tot de startpagina helemaal geladen is. Kies daarna bewust de inlogknop bovenaan in plaats van een reclameblok aan de zijkant. Een veelgemaakte fout is doorklikken op een oude opgeslagen pagina, waardoor je op een verouderde versie belandt en de knop niet reageert.

Welk e-mailadres vul je in?

Vul bij het inlogveld het e-mailadres in dat je bij je aanmelding hebt gebruikt, samen met het wachtwoord dat je zelf hebt gekozen. Let op hoofdletters en op een spatie die per ongeluk achter het adres staat. Veel spelers tikken hier een tweede, oud e-mailadres in of laten de automatische aanvulling van hun toestel invullen, waardoor de combinatie niet klopt.

Een nieuwe bevestiging, even geduld

Soms vraagt het systeem nog een extra bevestiging voordat je verder mag, bijvoorbeeld omdat je vanaf een nieuw toestel binnenkomt. Volg dan rustig wat er op het scherm staat en houd je telefoon of mailbox bij de hand. Ga niet ondertussen opnieuw inloggen in een ander tabblad, want zo lopen twee sessies door elkaar en blijf je hangen.

Controleer eerst je saldo en gegevens

Eenmaal binnen zie je je saldo bovenaan en je laatste stortingen en rondes in het overzicht. Kijk eerst of je naam en je gekozen munteenheid kloppen voordat je verder speelt. Wie meteen doorklikt naar een spel, merkt later pas dat er nog een oude limiet of een half afgeronde verificatie openstaat.

Je zit net binnen bij Vevobahis Casino

Saldo en opname in één oogopslag. Zet je uitbetaalverzoek klaar terwijl je bent ingelogd, want daar begint alles wat met geld te maken heeft. Zolang je toegang hebt, zie je precies welk bedrag klaarstaat en welke stappen nog open zijn. Een opname start bij € 18 en loopt in de praktijk binnen 27 minuten door; grotere bedragen tot 93.000 € gaan via dezelfde route, alleen kijken we dan iets uitgebreider. Bewaar je inloggegevens dus net zo zorgvuldig als die van je bankieren, want zonder toegang kun je niets opvragen of laten uitbetalen. De geschiedenis van je stortingen en opnames blijft aan je account hangen, ook als je later terugkomt. Loop je tegen een bedrag aan dat maar niet aankomt, dan zie je in dat overzicht of het nog onderweg is.

Stel je limieten in waar je ze terugvindt. Stel meteen na je eerste bezoek een stortingslimiet in, dan hoef je daar later niet meer aan te denken. Al je grenzen staan op één plek in je account: een stortingslimiet, verlieslimieten per dag of week, een sessietijdslimiet en de time-out optie waarmee je jezelf even op pauze zet. Zulke instellingen pas je aan terwijl je bent ingelogd; ze werken daarna direct door op wat je nog kunt storten of spelen. Wil je het echt rustiger aan doen, dan kies je zelfuitsluiting, en via CRUKS blijft die keuze ook gelden bij andere aanbieders in Nederland. Kijk eens per maand naar je overzicht van stortingen en speeltijd, want daar zie je eerder of het patroon nog bij je past. Zet een grens liever vandaag dan morgen, want wat je hebt vastgelegd hoef je niet meer te bewaken.

Welke gegevens heb je nodig?. Zorg dat je bij het postvak kunt dat je bij je aanmelding hebt gebruikt, want daar komt elke bevestiging binnen. Leg je identiteitsbewijs en een recent bewijs van je adres klaar, zodat een controle later niet vastloopt op een ontbrekend bestand. Ook een bewijs van je betaalmethode komt van pas, bijvoorbeeld een afschrift waarop je storting zichtbaar is. Kies een rustig moment en een verbinding die je vertrouwt, want dit regelen gaat het soepelst als je niet wordt afgeleid. Regel het voordat je gaat spelen: een half ingevulde controle blijft liggen tot jij weer iets aanlevert. Bewaar die bestanden op een plek die je zelf terugvindt, niet in een map die je later moet zoeken. Zo staat alles klaar op het moment dat erom gevraagd wordt.

Eerst geblokkeerd, daarna weer binnen. Begin met de resetlink die naar je geregistreerde adres gaat, want daarmee zet je zelf een nieuw wachtwoord. Blijft toegang daarna nog dicht, dan ligt het meestal aan een controle die nog loopt: wij kijken je identiteitsbewijs, adres en betaalmethode na en hebben daar gemiddeld 34 uur voor nodig. Lever documenten aan via de beveiligde omgeving van je account, niet per e-mail, dan blijven ze op de juiste plek. Tijdens die controle blijven opnames liggen tot alles is goedgekeurd, dus plan een uitbetaling niet pal na een wijziging. Noteer voor jezelf wanneer je iets hebt ingestuurd, zodat je weet wanneer navragen zin heeft. Lukt het daarna nog niet, dan helpt onze klantenservice je verder, elke dag van de week en op elk uur.

Van leeg account naar eerste saldo. Maak je eerste storting klein, bijvoorbeeld 8 € via iDEAL, en kijk hoe het bedrag meteen in je account verschijnt. Vanaf dat moment gaat de speelhal open: 2.072 spellen van 98 spelaanbieders, van tafelspellen tot automaten, en je wisselt vrij zonder opnieuw in te loggen. Die eerste sessie is ook het moment om te voelen hoe alles werkt: waar je saldo staat en hoe een opname eruitziet. Gun jezelf een kwartier om rond te klikken voordat je een groter bedrag inzet; daarna weet je precies waar alles zit. Wat je nu leert, scheelt later zoeken. Zo staat je account vanaf de eerste minuut klaar voor alles wat je ermee wilt doen, van een klein spelletje tot een latere opname.

Lees meer

Weer rustig binnen

Als inloggen niet lukt: rustig kijken voordat je opnieuw probeert

Dit blok neemt de spanning weg bij de gedachte dat je account kwijt is, terwijl er meestal iets kleins aan de hand is.

Oude invoer tegenover nieuwe

Je browser of telefoon vult trouw het wachtwoord in dat je ooit opsloeg, ook als je het later hebt gewijzigd. Je merkt het doordat het veld al gevuld is met puntjes die je zelf niet hebt getypt, of doordat het aantal pogingen snel oploopt terwijl je zeker weet dat je het juiste wachtwoord kent.

Maak het wachtwoordveld leeg en vul je gegevens opnieuw in

Zet automatisch invullen tijdelijk uit in je browserinstellingen

Blijft het misgaan, neem dan contact op met de klantenservice

Onderweg inloggen

Op een ander netwerk, in een hotel of bij familie kan het systeem je toestel als nieuw herkennen en om een extra bevestiging vragen. Je merkt het doordat de inlogpagina normaal opent maar je daarna terugvalt naar het begin, of doordat je om een controle wordt gevraagd die je thuis nooit zag.

Controleer of je wifi of mobiele data normaal werkt

Log opnieuw in en rond de gevraagde bevestiging rustig af

Lukt het na twee pogingen niet, schakel dan de klantenservice in

De resetmail komt ergens anders aan

Een resetlink gaat altijd naar het adres dat bij je aanmelding is vastgelegd, ook als je inmiddels een ander adres gebruikt. Je merkt het doordat er geen mail binnenkomt, of doordat een familielid of oude werkgever je erop attent maakt dat er post van Vevobahis Casino binnenkwam.

Kijk in je spam- of ongewenste map van dat oude adres

Vraag een nieuwe resetlink aan en wacht even voor je opnieuw klikt

Kom je niet bij dat postvak, laat de klantenservice je gegevens aanpassen

Eén persoon, één account

Per persoon hoort er één account te bestaan, dus een tweede aanmelding wordt opgemerkt en gesloten. Je merkt het doordat je bij het inloggen een melding over een bestaand account ziet, of doordat een nieuwe registratie met hetzelfde e-mailadres niet doorgaat terwijl je zeker weet dat je gegevens kloppen.

Controleer of een huisgenoot niet toevallig hetzelfde adres gebruikte

Laat dubbele aanmeldingen door de klantenservice samenvoegen of sluiten

Zeven vragen

Loop deze punten na als je vastzit

De kleine dingen die je tegenhouden, zonder dat er iets mis is met je account.

accountHoe lang duurt het voordat mijn nieuwe wachtwoord werkt?+

Ga in je account naar de gegevens van je profiel en kies daar de optie om je wachtwoord te vernieuwen. Je huidige wachtwoord heb je daarvoor nodig, dus doe dit op een moment dat je rustig bent. Kies iets dat je alleen zelf kent en bewaar het op een plek die niet met anderen wordt gedeeld. Zodra de wijziging is bevestigd, geldt het nieuwe wachtwoord bij je volgende bezoek, op desktop en op mobiel.

accountKan ik een nieuwe resetlink aanvragen als er niets aankomt?+

Kijk eerst in de map ongewenste post en in de spamfilter van je mailprogramma; daar belandt de resetlink vaak. Vraag daarna een nieuwe link aan, want een oude link verloopt. Controleer of je het adres goed hebt geschreven en of je een tweede mailbox hebt die je bij registratie hebt gebruikt. Komt er na meerdere pogingen nog niets binnen, dan helpt onze klantenservice je verder via de chat of per telefoon, dag en nacht.

accountMoet ik eerst zelf van alles proberen voor ik hulp vraag?+

Zodra je zelf niet meer verder komt, mag je ons bellen of de chat openen: beide zijn dag en nacht bereikbaar, ook in het Nederlands. Ook per e-mail via [email protected] kun je je situatie uitleggen, bijvoorbeeld met een schermafbeelding van wat je ziet. Voor vragen over inloggen, verificatie of een geblokkeerde toegang hoef je niet te wachten tot kantooruren, want er is altijd iemand bereikbaar.

accountKan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten stoppen als ik spijt heb?+

Een time-out of zelfuitsluiting blijft gelden, ook als je daarna weer wilt inloggen; daar wijken wij niet van af. Wil je weten hoe lang jouw uitsluiting loopt of welke limieten er staan, dan licht de klantenservice dat toe. Voor hulp bij het omgaan met gokken kun je terecht bij CRUKS, bij Agog en bij de reguliere verslavingszorg. Zij zijn er voor jou en voor mensen in je omgeving, los van je account.

accountMoet ik een nieuw account maken als ik mijn e-mail niet meer weet?+

Denk na over de adressen die je vaker gebruikt en probeer die één voor één bij het inlogveld. Lukt het niet, dan is er geen ramp: de klantenservice kan met je meedenken als je je naam en geboortedatum doorgeeft, zonder dat je een wachtwoord hoeft te noemen. Eén account per persoon is de regel, dus een tweede aanmelding met een ander adres lost niets op en wordt later alsnog gesloten.

accountWanneer vragen jullie om documenten en hoe lang duurt die controle?+

Bij een eerste opname of bij een groter bedrag vragen wij om een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een bewijs van je betaalmethode. Dat doen wij omdat wij als vergunninghouder moeten weten wie er speelt en waar het geld heen gaat. Reken op ongeveer 34 uur voordat de controle rond is; vaak gaat het sneller. Zorg dat de foto's scherp en volledig zijn, dan voorkom je een tweede ronde.

accountWat gebeurt er als ik per ongeluk op een verkeerde site inlog?+

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/29544, en die gegevens staan ook op de site vermeld. Een account dat onder die vergunning is aangemaakt, hoort bij een legale aanbieder in Nederland, met de regels die daarbij horen. Twijfel je of je op de juiste plek bent, controleer dan of je het adres in de adresbalk zelf hebt getypt en of de vergunninggegevens kloppen. Zo weet je zeker dat je op de juiste plek inlogt.

Kom je er zelf niet uit, dan pakken wij het over

De live chat is de snelste route voor een vastgelopen inlog of een melding waar je geen raad mee weet. Houd je e-mailadres en je klantnummer bij de hand en noem welk toestel je gebruikt. Zo kan de medewerker meteen meelezen en hoef je niets twee keer uit te leggen.

Een e-mail naar [email protected] past bij zaken die je rustig op papier wilt zetten, zoals een adreswijziging of een vraag over je verificatie. Voeg een schermafbeelding van de melding toe en vermeld je registratiegegevens. Je krijgt antwoord van een medewerker die je dossier in één keer kan doornemen.

Bellen op +31 20 699 6716 werkt goed als je liever iemand spreekt of als je accountdelen niet meer bereikbaar zijn. Leg je identiteitsbewijs klaar en weet welk e-mailadres bij je account hoort. Met die twee gegevens kan de klantenservice je in één gesprek weer toegang geven.

Zo blijft je account van jou

Buiten onleesbaar, binnen beschermd. Controleer het slotje in je adresbalk, dan heb je meteen het eerste bewijs dat je goed zit. Daarachter ligt 256-bit SSL-versleuteling, waardoor wat je invult onderweg onleesbaar blijft voor buitenstaanders. Vevobahis Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven bij de Kansspelautoriteit onder vergunning KOA/29544; de spellen worden getest door QUINEL, iTech Labs en BMM Testlabs. Juist omdat er toezicht is, kun je een bericht dat om je wachtwoord vraagt rustig wantrouwen: een vergunninghouder hoeft dat nooit te vragen, ook niet als de mail er nog zo echt uitziet.

Meld je af op een gedeeld apparaat. Meld je altijd af als je op een gedeeld apparaat hebt gespeeld, ook als je even wegloopt; de volgende gebruiker komt anders binnen met jouw rechten. Kies een wachtwoord dat nergens anders bij hoort en ververs het zodra iemand met je meekijkt of je iets verdachts opmerkt. Geef nooit per mail of telefoon toestemming om namens jou iets te wijzigen, hoe vriendelijk de vraag ook klinkt. Vermoed je dat iemand heeft meegekeken, wijzig dan je wachtwoord voordat je verder speelt.